سياسة الخصوصية

تقوم Nexis ("نحن" أو "لنا") بتشغيل منصة Nexis، بما في ذلك تطبيق الويب وتطبيق الهاتف المحمول (يُشار إليهما مجتمعين بـ "الخدمة"). تُعلمك سياسة الخصوصية هذه بسياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك لخدمتنا والخيارات المتاحة لك.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدمتنا وتحسينها:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، والمسمى الوظيفي المقدمة أثناء التسجيل.
• بيانات الموقع: بيانات موقع GPS في الوقت الفعلي عند استخدام ميزات العمليات الميدانية (بإذنك الصريح).
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
• بيانات الاستخدام: الميزات المستخدمة، الصفحات المزارة، الإجراءات المتخذة، وقت وتاريخ الزيارات، وأنماط التفاعل.
• بيانات الأعمال: الطلبات والفواتير ومعلومات العملاء وبيانات المنتجات وسجلات الأعمال الأخرى المدخلة في المنصة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• لتوفير وصيانة وتحسين منصة التنفيذ الميداني وإدارة المبيعات.
• لتمكين تتبع الموقع في الوقت الفعلي وتخطيط المسارات والسياج الجغرافي والتحقق من الزيارات.
• لإنشاء تحليلات الأداء والتقارير والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمؤسستك.
• لإرسال تحديثات الخدمة وتنبيهات الأمان والإشعارات الإدارية.
• لاكتشاف ومنع ومعالجة المشكلات التقنية والتهديدات الأمنية.

3. ميزات Polaris للذكاء الاصطناعي

يتوفر Polaris فقط لمستخدمي super-admin وadmin المخولين للإجابة عن الأسئلة حول بيانات أعمال Nexis، وإنشاء الملخصات، ومراجعة التنبيهات، واقتراح إجراءات تشغيلية مدققة.

• قد تتم معالجة المطالبات وسياق أعمال Nexis ذي الصلة بواسطة مزودي الذكاء الاصطناعي المهيئين لإنشاء الردود.
• يتم تخزين سجلات الموافقة على Polaris لأغراض التدقيق والامتثال.
• قد يتم الاحتفاظ باقتراحات إجراءات Polaris والموافقات ونتائج التنفيذ وسجلات التراجع كسجلات تدقيق تشغيلية.

4. بيانات الموقع

تعتمد خدمتنا على بيانات الموقع للميزات الأساسية. يُستخدم تتبع الموقع لـ:

• تتبع الفريق الميداني في الوقت الفعلي وعرض الجدول الزمني للموظفين.
• السياج الجغرافي لتسجيل الدخول/الخروج التلقائي في مواقع العملاء.
• تخطيط المسارات وتحسينها وتتبع التقدم.
• التحقق من الزيارات وإعداد تقارير النشاط للعمليات الميدانية.
• أدلة الأمان والتدقيق للإجراءات الإدارية المهمة عندما يكون الموقع متاحاً.

5. مشاركة البيانات والإفصاح

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع مؤسستك: تتم مشاركة البيانات مع مسؤولي مؤسستك/صاحب العمل كجزء من ميزات إدارة المنصة.
• مزودو الخدمات: نستخدم خدمات طرف ثالث للاستضافة والتحليلات ومعالجة الذكاء الاصطناعي التي قد تصل إلى البيانات حسب الحاجة لأداء وظائفها.
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية ذلك، أو لحماية حقوق وسلامة مستخدمينا.

6. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية معيارية لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين، والمصادقة الآمنة، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، والتدقيق الأمني المنتظم. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا. يتم الاحتفاظ ببيانات الموقع وفقاً لسياسات الاحتفاظ المحددة من مؤسستك.

بيانات الاستخدام: لمعرفة أجزاء Nexis المستخدمة وتحسينها، يسجّل تطبيق الويب وتطبيق الهاتف الشاشات التي تفتحها، والوقت الذي تقضيه عليها، ووقت بدء جلساتك وانتهائها، ونوع جهازك وإصدار التطبيق، ومكان بدء الجلسة فقط إذا كان جهازك قد شارك موقعه مسبقاً مع Nexis. لا يطلب Nexis موقعك أبداً لهذا الغرض. لا يطّلع على بيانات الاستخدام إلا موظفو Nexis، لتحسين الخدمة؛ ولا تتم مشاركتها مع مؤسستك. ويُحتفظ بها لمدة لا تتجاوز 24 شهراً.

8. حقوقك

حسب اختصاصك القضائي، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• حق النقل: طلب تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً.
• حق الانسحاب: تعطيل تتبع الموقع من خلال إعدادات جهازك أو أذونات التطبيق.

9. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على support@volkod.com أو من خلال صفحة الدعم.