Politica de confidențialitate

Nexis („noi”, „al nostru” sau „nouă”) operează platforma Nexis, inclusiv aplicația web și aplicația mobilă (denumite împreună „Serviciul”). Această Politică de confidențialitate vă informează despre politicile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea datelor cu caracter personal atunci când utilizați Serviciul nostru, precum și despre opțiunile pe care le aveți în legătură cu aceste date.

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm mai multe tipuri de informații pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciul nostru:

• Informații despre cont: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, denumirea companiei și funcția, furnizate la înregistrare.
• Date de localizare: date de localizare GPS în timp real atunci când utilizați funcționalitățile pentru operațiuni în teren (cu permisiunea dumneavoastră explicită).
• Informații despre dispozitiv: tipul dispozitivului, sistemul de operare, identificatorii unici ai dispozitivului și informații despre rețeaua mobilă.
• Date de utilizare: funcționalitățile accesate, paginile vizitate, acțiunile efectuate, data și ora vizitelor și tiparele de interacțiune.
• Date comerciale: comenzi, facturi, informații despre clienți, date despre produse și alte înregistrări comerciale introduse în platformă.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza, întreține și îmbunătăți platforma noastră de execuție în teren și de gestionare a vânzărilor.
• Pentru a permite funcționalitățile de urmărire a locației în timp real, de planificare a traseelor, de geofencing și de verificare a vizitelor.
• Pentru a genera analize de performanță, rapoarte și informații de business bazate pe AI pentru organizația dumneavoastră.
• Pentru a vă trimite actualizări ale serviciului, alerte de securitate și notificări administrative.
• Pentru a detecta, preveni și remedia problemele tehnice și amenințările de securitate.

3. Funcționalitățile AI Polaris

Polaris este disponibil exclusiv utilizatorilor autorizați cu rol de super administrator și de administrator, pentru a răspunde la întrebări despre datele comerciale din Nexis, a genera sinteze, a analiza alertele și a propune acțiuni operaționale auditate.

• Prompturile și contextul comercial relevant din Nexis pot fi prelucrate de furnizorii de AI configurați, în vederea generării răspunsurilor.
• Înregistrările privind consimțământul pentru Polaris sunt stocate în scopuri de audit și de conformitate.
• Propunerile de acțiuni Polaris, aprobările, rezultatele execuției și înregistrările privind anularea acțiunilor pot fi păstrate ca înregistrări de audit operațional.

4. Date de localizare

Serviciul nostru se bazează pe datele de localizare pentru funcționalitățile principale. Urmărirea locației este utilizată pentru:

• Urmărirea în timp real a echipelor din teren și vizualizarea cronologiei activității angajaților.
• Geofencing pentru check-in/check-out automat la locațiile clienților.
• Planificarea și optimizarea traseelor și urmărirea progresului acestora.
• Verificarea vizitelor și raportarea activităților pentru operațiunile în teren.
• Dovezi de securitate și de audit pentru acțiunile administrative importante, atunci când locația este disponibilă.

5. Partajarea și divulgarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja informațiile dumneavoastră numai în următoarele situații:

• Cu organizația dumneavoastră: datele sunt partajate cu angajatorul dumneavoastră/administratorii organizației, ca parte a funcționalităților de gestionare ale platformei.
• Furnizori de servicii: utilizăm servicii terțe pentru găzduire, analiză și procesare AI, care pot accesa datele în măsura necesară îndeplinirii funcțiilor lor.
• Cerințe legale: atunci când acest lucru este impus de lege, de reglementări sau de o procedură legală ori pentru a proteja drepturile și siguranța utilizatorilor noștri.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate conforme standardelor din industrie pentru a vă proteja datele, inclusiv criptarea în tranzit și în repaus, autentificarea securizată, controlul accesului pe bază de roluri și audituri de securitate periodice. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică, pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor și aplicarea acordurilor noastre. Datele de localizare sunt păstrate în conformitate cu politicile de păstrare configurate de organizația dumneavoastră.

Date de utilizare: pentru a afla ce părți din Nexis sunt folosite și a le îmbunătăți, aplicația web și aplicația mobilă înregistrează ecranele pe care le deschideți, timpul petrecut pe ele, când încep și se încheie sesiunile dumneavoastră, tipul dispozitivului și versiunea aplicației și, doar dacă dispozitivul dumneavoastră a partajat deja locația cu Nexis, locul în care a început o sesiune. Nexis nu vă cere niciodată locația în acest scop. Datele de utilizare sunt citite doar de personalul Nexis, pentru îmbunătățirea Serviciului; ele nu sunt partajate cu organizația dumneavoastră. Sunt păstrate cel mult 24 de luni.

8. Drepturile dumneavoastră

În funcție de jurisdicția în care vă aflați, puteți beneficia de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces: solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, sub rezerva cerințelor legale privind păstrarea datelor.
• Dreptul la portabilitate: solicitați exportul datelor dumneavoastră într-un format care poate fi citit automat.
• Dreptul de renunțare: dezactivați urmărirea locației din setările dispozitivului sau din permisiunile aplicației.

9. Confidențialitatea copiilor

Serviciul nostru nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii. Dacă aflați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom lua măsuri pentru ștergerea acestor informații.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Vă vom anunța orice modificare prin publicarea noii Politici de confidențialitate pe această pagină și prin actualizarea datei „Ultima actualizare”. Vă recomandăm să consultați periodic această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

11. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați la support@volkod.com sau prin pagina de asistență.